Politique de confidentialité.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Dernière mise à jour le 29/08/2023
La présente Politique de Confidentialité - Protection des données à caractère personnel (“Politique”) a pour but d’informer toute personne physique naviguant sur les site internet de la société Yasspanish – FZCO (“Utilisateur”) cité ci-dessous sur la manière dont celle-ci recueille et utilise ses données à caractère personnel conformément à la loi n°2/2019 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et de la loi n°45/2021. Nous encourageons l’Utilisateur à consulter régulièrement la présente Politique qui pourra être modifiée, complétée ou mise à jour unilatéralement par la société Yasspanish – FZCO (“Yasspanish – FZCO ”) afin de refléter ses derniers développements sans notification préalable.
Constitue une donnée à caractère personnel toute information permettant de vous identifier de manière directe (nom, prénom) ou indirecte (numéro de téléphone). Ces données sont considérées par Yasspanish – FZCO comme confidentielles et sont traitées comme telles.
Cette Politique s’applique aux données personnelles collectée via le Site internet de Yasspanish – FZCO https://www.yasspanish.be/ et https://yasminezidane.podia.com/
Qui est responsable de traitement ?
La souscription des formations, services et accès qui en découle fournis par Yasspanish – FZCO impliquent la réalisation d’un traitement de données à caractère personnel, ce que vous acceptez.
Yasspanish – FZCO , société dont le siège social est situé Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates sous le numéro 32907 est responsable de traitement et étant soucieux de la confidentialité et sécurité de vos données personnelles, s’engage à respecter la présente Politique et ne collecte que les données pertinentes et nécessaires à l'objectif poursuivi.
Quelles sont les données traitées ?
Les données personnelles collectées par Yasspanish – FZCO sont regroupées sous les catégories suivantes :
Données d’identification
Nom, prénom, numéro client
Données de contact
Adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail
Données de connexion
Logs de connexion et d’usage, adresse IP, date de connexion etc...
Données économiques et financières
Moyen et historique de paiement, données économiques, fiscales et comptables
Données commerciales
Rendez-vous avant ventes, formations et services dont vous bénéficiez, numéro de transaction
Données de contenus
Son, image, vidéo, noms des dossiers stockés recueilli par les vidéastes lors de semaines, coaching etc...
Sollicitation commerciale
Gestion en fonction de votre choix de recevoir ou non nos offres commerciales et celles de nos partenaires au moyen du contact communiqué
Relation Client
Votre avis sur nous (à travers les réseaux sociaux, enquête de satisfaction client, test produit) et gestion des réclamations et contentieux client
Utilisation du site internet
Choix des cookies, suivi de la navigation, données de localisation
Pour quelles finalités les données sont-elles traitées ?
Yasspanish – FZCO collecte vos données personnelles après avoir recueilli votre consentement lorsque cela est nécessaire, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes décrites ci-dessous :
Fourniture des Formations et Services
Données personnelles :
- information de la commande
- information de livraison : nom, prénom,
numéro de téléphone, adresse mail et adresse postale
Base légale : Exécution du contrat
Facturation et encaissement des paiements
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale
- données financières
Base légale : Exécution du contrat, Respect d’une obligation légale
Contact commercial
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail
Base légale : Consentement , Intérêt légitime ( prendre contact avec le client suite à sa demande de rendez-vous)
Gestion du compte client (inscription et accès)
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail, mot de passe
- données de connexion : adresse IP, données du navigateur
Base légale : Intérêt légitime ( suivre et actualiser le fichier client, administrer les Sites)
Traitement des réclamations
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro client
Base légale : Intérêt légitime (répondre aux besoins du client et adapter nos formations et services)
Publication des avis
Données personnelles :
- identification : nom, prénom
- activité
- formations ou services commandés
Base légale : Intérêt légitime ( obtenir un retour des clients sur leur expérience avec nous)
Service client et relation commerciale (études, statistiques, enquête de satisfaction, avis, amélioration des formations et services)
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone
- Données commerciales (formations et services commandés)
Base légale : Exécution du contrat , Intérêt légitime (définir le type de clients et leurs intérêts pour les formations et services, développer le Site et notre activité en fonction des besoins des clients) , Consentement de l’utilisateur
Promotion et communication commerciale
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale
- Données commerciales (formations et
services commandés)
Base légale : Consentement de l’utilisateur
Navigation sur les Sites (cookies notamment)
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale
- données de connexion : adresse IP, données du navigateur
- données de localisation
Base légale : Intérêt légitime ( Gestion, maximisation de l'utilisation et sécurisation des Sites et du réseau)
Gestion des demandes d’exercice de droit
Données personnelles :
- identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail et postale
- Données commerciales (formations et
services commandés)
Base légale : Respect d’une obligation légale
Quelle est leur durée de conservation des données ?
Yasspanish – FZCO conserve vos données personnelles et informations collectées par l'intermédiaire des cookies uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données personnelles utilisées dans le cadre de la gestion de la relation commerciale et à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Les données personnelles dont la finalité est en relation avec l’exécution des formations et prestations seront conservées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Les données comptables seront conservées pendant une durée de dix (10) ans en base d’archivage à titre de preuve.
Quels sont les destinataires des données ?
Les données traitées sont destinées à Yasspanish – FZCO et à ses salariés en ayant besoin dans le cadre de leur mission.
Yasspanish – FZCO est amenée à partager vos données personnelles avec ses prestataires et partenaires dans le cadre de la fourniture des formations ou services, l’établissement d’étude, analyse commerciale, de traitement des paiements, de service client ou marketing. Vos données personnelles peuvent également être collectées par des prestataires pour l’exécution des fonctionnalités des Sites ou si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution de leur mission. Ils ne sont pas autorisés à les partager ou à les utiliser pour autre fin que celle définie ci-dessus.
Les données traitées pourront, dans les cadres prévus par la réglementation en vigueur, être transmises aux autorités compétentes au titre du respect des obligations légales. Elles pourront également être partagées si nous estimons nécessaire et à notre entière discrétion pour enquêter, empêcher ou lancer des poursuites judiciaires, défendre nos droits, se défendre face à une plainte ou assignation ou encore se conformer à des citations à comparaître, ordonnance ou autres procédures juridiques légitimes et exécutoires.
Les données personnelles collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Orange prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données personnelles adéquat et ce en conformité avec la réglementation applicable.
Si notre société fait l'objet d'une acquisition par ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Quels sont vos droits ?
Yasspanish – FZCO a mis en place des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données personnelles de façon appropriée selon leur nature, leur traitement et leur accessibilité.
Vous disposez de plusieurs droit sur vos données personnelles :
● Droit d’accès : Ce droit vous permet d’obtenir une copie des données personnelles dont nous disposons vous concernant et avoir connaissance des traitements réalisés à leur rencontre.
● Droit de rectification : Ce droit vous permet d'actualiser, modifier, rectifier vos données personnelles.
● Droit d’opposition : Ce droit vous permet de vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement par Yasspanish – FZCO de vos données personnelles notamment à des
fins de prospections commerciales.
● Droit de suppression : Ce droit vous permet de demande la suppression de tout ou partie de vos données
personnelles (ne concerne pas les données dont la conservation est imposée par la loi)
● Droit de limitation : Ce droit vous permet de limiter temporairement les traitements effectués sur vos données personnelles si vous contestez leur exactitude, la licéité du traitement opéré sur ces données ou si ces données
sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droit en justice.
● Droit à la portabilité : Ce droit vous permet d’obtenir une copie de vos données personnelles dans un format
techniquement exploitable par vous-même ou une autre entité que Yasspanish – FZCO .
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, en vous adressant au service client de Yasspanish – FZCO à l’adresse mail : yas.spanishh@gmail.com. Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée d’éléments permettant de justifier de votre identité (nom, prénom, adresse mail, numéro client etc...).
Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL en vous rendant sur le site internet https://www.cnil.fr/.